VADERDAGACTIE: TOT 35% KORTING

Wij hebben de antwoorden

Verzending & retouren

Hieronder vind je enkele veelgestelde vragen over verzending en retouren

Waar verzenden we naartoe?

Rhinokey verzendt wereldwijd. Bekijk de volledige lijst hier.

Al onze pakketten worden verzonden met PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx en UPS.

Twijfel je of we naar jouw land kunnen leveren? Neem dan contact op met ons team via info@rhinokey.com Zij zorgen ervoor dat we bij jou bezorgen!

Waar is mijn bestelling?

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met je bestelnummer. Kort daarna krijg je nog een e-mail met je trackingnummer.

Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de tracking-link wordt bijgewerkt. Meestal wordt deze actief zodra het pakket in jouw land aankomt. Afhankelijk van je locatie kan dit tussen de 2 en 14 dagen duren—doorgaans sneller voor landen dichter bij Nederland.

Je lokale bezorger verzorgt de laatste bezorging. Als de tracking niet meteen wordt bijgewerkt, maak je dan geen zorgen—je bestelling is nog onderweg, per vliegtuig of over de weg.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Je ontvangt je bestelling binnen de geschatte termijn die je op de productpagina vindt.

Er wordt een track & trace-nummer naar je e-mail gestuurd. Voor alle verzendtijden zie deze pagina.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Al onze pakketten worden verzonden met PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx en UPS.

Je ontvangt je trackingnummer per e-mail nadat je bestelling is verzonden.

Alle internationale pakketten kunnen worden gevolgd via de website van je lokale postbedrijf zodra ze jouw land hebben bereikt.

Heb je problemen met het volgen van je pakket? Mail dan naar info@rhinokey.com

Wat is het retour- en terugbetalingsbeleid van Rhinokey?

We bieden een retourtermijn van 30 dagen op alle bestellingen, zelfs als het product is gebruikt.

Klik hier om ons terugbetalingsbeleid te bekijken.

Bij het melden van onvoorziene gebreken of beschadigingen moet je fotobewijs aanleveren. Mail ons.

Wat als ik een fout heb gemaakt in mijn verzendadres?

Als je een fout hebt gemaakt in je verzendadres, mail dan binnen 2 uur na het plaatsen van je bestelling naar info@rhinokey.com . Vermeld in de onderwerpregel 'ADRESWIJZIGING' en geef je volledige naam, bestelnummer en juiste verzendadres door.

Bestellingen

Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen over bestellingen

Hoe wijzig of annuleer ik mijn bestelling?

Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, mail ons dan hier binnen 1 uur na je aankoop. De onderwerpregel van deze e-mail moet 'CHANGE OF ORDER' of 'CANCEL ORDER' bevatten, en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.

Controleer alle mappen in je inbox, inclusief de map met ongewenste e-mail en spam. Kun je je bevestigingsmail nog steeds niet vinden, mail dan naar info@rhinokey.com (met je bestelnummer) om te controleren of je tijdens het afrekenen het juiste e-mailadres hebt opgegeven.

Mijn bestelstatus is 'unfulfilled', wat betekent dit?

Als je bestelstatus wordt weergegeven als unfulfilled, betekent dit simpelweg dat je bestelling nog niet is verzonden, maar dat de betaling is gelukt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging dat je bestelling is verwerkt en nog een e-mail met een trackingnummer.

Rhinokey Smartcard

Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen over Rhinokey Smart

Hoe verbind ik de iOS Rhinokey Smartcard met mijn iPhone of iPad?

1. Knijp stevig(!) in de AAN/UIT-knop en houd deze ingedrukt tot je een piep hoort.

2. Open de Find My-app op je ondersteunde iPhone of iPad.

3. Selecteer de "+" en tik op "Voeg ander object toe".

4. Zodra je Rhinokey Smartcard is gedetecteerd, tik je op "Verbind". Kies een naam en emoji voor je Smartcard en tik vervolgens op "Ga door".

Hoe verbind ik de Android Rhinokey Smartcard met mijn telefoon?

1. Download en open de Google Find Hub-app op je ondersteunde Android-apparaat.

2. Knijp stevig(!) in de AAN/UIT-knop en houd deze ingedrukt tot je een piep hoort.

3. Wacht minstens 1 minuut op het startscherm van de Find Hub-app tot de Smartcard verschijnt.

4. Klik op "Verbind" en volg de instructies.

Hoe laad ik de Rhinokey Smartcard op?

Bekijk eerst de instructievideo over het opladen hierboven.

Elke draadloze oplader van 15W die voor telefoons is ontworpen, werkt. Opladers die voor smartwatches zijn bedoeld, zijn niet compatibel. Zorg ervoor dat je een compatibele voedingsadapter gebruikt. De draadloze oplader op een laptop aansluiten werkt niet altijd.

Aan de achterkant van de Smartcard zie je een klein draadloos-signaalicoontje. Dat icoontje moet gecentreerd op de oplaadpad liggen—niet het midden van de Smartcard zelf.

Als de Smartcard goed is geplaatst, brandt er een rood lampje om aan te geven dat hij oplaadt. Zodra hij volledig is opgeladen, gaat het rode lampje uit.

Hoe kun je het batterijniveau zien?

Wanneer je Smartcard is verbonden met de juiste app, zie je het batterijniveau onder de naam.

Je ontvangt ook een melding bij een lage batterij wanneer het tijd is om op te laden.

Hoe reset ik de Rhinokey Smartcard?

Misschien wil je om de een of andere reden je Rhinokey Smartcard resetten. Volg de onderstaande instructies:

1. Zorg ervoor dat "Verloren modus" is uitgeschakeld in de Apple Find My-app.

2. Verwijder je Rhinokey Smartcard uit de Find My-app.

3. Scroll naar de onderkant van het scherm en tik op "Verwijder object".

4. Er wordt een overzicht geopend, tik op "Verwijder" om te bevestigen. (Als het verwijderen van het object te lang duurt, ga je door naar stap 5).

5. Druk vier keer snel op de AAN/UIT-knop van de Rhinokey Smartcard en houd hem de vijfde keer ingedrukt tot je na ongeveer 6 seconden een belgeluid hoort, laat de knop dan los. (Als er geen geluid klinkt, doe stap 5 opnieuw).

6. Wacht 5 seconden. Houd vervolgens de knop 3 seconden ingedrukt tot je een geluid hoort, laat de knop dan los. De kaart is nu gereset en uitgeschakeld.

7. Wacht opnieuw 5 seconden en houd de knop dan 1 seconde ingedrukt om hem weer in te schakelen. Op dit punt kan hij opnieuw worden gekoppeld in de Apple Find My-app.

Hoe reset ik de Android Rhinokey Smartcard?

1. Zorg ervoor dat je de Smartcard uit de app verwijdert als je hem had verbonden (zo niet, ga door naar stap 2). Klik op het tandwielicoontje naast de naam van de Smartcard. Scroll naar beneden en klik op "Verwijderen uit Find Hub".


2. Druk vier keer snel op de AAN/UIT-knop van de Rhinokey Smartcard+houd hem de vijfde keer ingedrukt tot je na ongeveer 6 seconden een belgeluid hoort, laat de knop dan los. (Als er geen geluid klinkt, doe stap 2 opnieuw).

3. Wacht 5 seconden. Houd vervolgens de knop 3 seconden ingedrukt tot je een geluid hoort, laat de knop dan los. De kaart is nu gereset en uitgeschakeld.

4. Wacht opnieuw 5 seconden en houd de knop dan 1 seconde ingedrukt om hem weer in te schakelen. Op dit punt kan hij opnieuw worden gekoppeld in de Google Find Hub-app.

Hoe krijg ik een melding wanneer ik mijn Smartcard ergens laat liggen?

Open de Apple Find My-app, tik op je Smartcard en scroll naar beneden naar "Meldingen".

Schakel "Meld bij achterlaten" in en kies de locaties die je van meldingen wilt uitsluiten.

Hoe kan ik mijn Smartcard delen?

Open de Apple Find My- of Google Find Hub-app, tik op je Smartcard en scroll naar beneden naar "Deel object".

Vandaar kun je iemand toevoegen met wie je je Smartcard wilt delen.

Aanvullende ondersteuning

Heb je aanvullende ondersteuning nodig? Neem rechtstreeks contact op met ons team via info@rhinokey.com, of bezoek de installatie-/probleemoplossingspagina voor de Smartcard hier.

Rhinokey Smart

Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen over Rhinokey Smart

Wat is Rhinokey Smart?

Rhinokey Smart is een moderne traceerbare sleutelorganizer. Organiseer en stapel je sleutels op een manier die voor jou logisch is. Pak de juiste sleutel die je erin hebt geplaatst. Je kunt je sleutels laten rinkelen met een app. Je kunt ook je telefoon laten rinkelen met je Rhinokey Smart door dubbel op de trackknop te klikken. Buiten bereik van je sleutels? Krijg een melding. Hij heeft een ingebouwde LED en multitool. Wil je van een afstand een selfie maken? Dat kan altijd door je Rhinokey Smart als afstandsbediening te gebruiken.

Hoeveel sleutels kan Rhinokey Smart bevatten?

Je kunt 1 tot 8 sleutels organiseren en stapelen. Dat komt doordat je twee kanten hebt om ze te plaatsen. Alle sleutels klappen naar elkaar toe naar binnen, kies je kant. Heb je een sleutel met extra plastic eromheen, zoals een fietssleutel, dan kun je die ook toevoegen. Het minimaal vereiste sleutelgat is 4 mm. De meeste traditionele sleutels passen. Heb je autosleutels, bevestig ze dan eenvoudig aan de meegeleverde lus aan het uiteinde van de Rhinokey. Deze is gemaakt van een flexibel, stevig rubber dat vrij kan bewegen.

Werkt Rhinokey Smart met iPhone en Android?

Ja! Je kunt de gratis Chipolo-app downloaden in de Apple App Store en de Google Play Store.

Wat is het bereik van Rhinokey Smart?

Rhinokey Smart werkt door verbinding te maken met de Chipolo-app op je telefoon. Het bereik kan oplopen tot 210 ft (65 m) wanneer er een vrije zichtlijn is van je telefoon naar de Rhinokey Smart.

Hoe lang gaat de batterij mee?

De batterij gaat bij normaal gebruik tot 2 weken mee. Laad de batterij gewoon op met de meegeleverde USB-C-kabel en hij is in 1 uur volledig opgeladen.

Problemen met je Rhinokey Smart?

Het kan gebeuren dat je Rhinokey Smart niet werkt zoals verwacht. Kijk of er een passende oplossing voor je probleem is.

Vind hier een passende oplossing.

Rhinokey Titanium

Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen over Rhinokey Titanium

Wat is Rhinokey Titanium?

Rhinokey Titanium is een veelzijdige everyday-carry multitool en sleutelorganizer, gemaakt van titanium. Hij heeft een ingebouwde LED-zaklamp en allerlei functies voor dagelijkse klusjes. Met Rhinokey Titanium organiseer je je sleutels op de manier die voor jou het beste werkt en stapel je tot 8 verschillende sleutels. Zeg vaarwel tegen het gerommel met een traditionele sleutelhanger en sleutels die in je zakken prikken.

Hoeveel sleutels kan Rhinokey Titanium dragen?

Rhinokey® kan tot 8 sleutels dragen, dankzij het unieke ontwerp met "Chicago Screws" om sleutels te verbinden en te organiseren. Deze schroeven hebben een diameter van 4 mm, waardoor ze in de meeste sleutelgaten passen.

Hoe organiseer ik mijn sleutels?

Rhinokey wordt geleverd in een handige montagedoos. Gebruik de doos gewoon om je sleutels in te leggen en op elkaar te stapelen.

Welke soort sleutels passen?

Alle standaardsleutels van 2 mm passen. Je kunt ook dikkere sleutels met een plastic kapje toevoegen. Grotere autosleutels kun je bevestigen aan de meegeleverde lus aan het uiteinde van je Rhinokey.

Hoe bevestig ik mijn autosleutels aan Rhinokey?

Passen je autosleutels op Rhinokey? Mooi! Zo niet, dan heeft het ontwerp een lus waarmee je elke soort sleutel of accessoire kunt bevestigen.

Welke functies heeft Rhinokey?

Naast het organiseren van sleutels heeft Rhinokey ook allerlei functies, zoals een HEX-sleutel, flesopener, platte schroevendraaier/breekijzer, liniaal en lus. Bovendien biedt het ingebouwde LED-lampje extra functionaliteit voor die donkere momenten.

Hoe werkt het ingebouwde LED-lampje?

Rhinokey heeft een ingebouwd LED-lampje dat perfect is om sleutelgaten of donkere ruimtes te verlichten. Je activeert het lampje eenvoudig met de knop bovenop. De batterij is vervangbaar door twee kleine schroefjes te verwijderen.

Mag ik Rhinokey meenemen in het vliegtuig?

Ja, Rhinokey is ontworpen om TSA-handbagagecompatibel te zijn.

Niet gevonden wat je zocht?

We horen graag van je. Stuur ons gerust hieronder een bericht.